Problema / Pergunta 

Estorno de parcela renegociada  

Ambiente 

G3 

Solução / Resposta 

1º Quando uma parcela que foi renegociada é baixada no USE não é possível estorna-la depois, mesmo com nosso acesso de SUPORTE. O motivo disso é que quando é realizada uma renegociação não é possível altera-la, isso inclui estornar essa renegociação. 
 
2º Caso tente estornar irá dar a seguinte mensagem: 
 
 
OBS: Note que estou com sistema na mesma data que foi baixada a renegociação e com mesmo operador e mesmo assim o sistema não autoriza realizar o estorno dessa parcela, pois a mesma é uma RENEGOCIAÇAO. 

3º Orientar o cliente o motivo de não poder estornar uma parcela renegociada. 
 

Palavras-Chave 

Renegociação , estorno , renegociaçao , Estorno