Para excluir bônus basta acessar o cadastro do cliente: 

Pesquisar pelo cliente: 

E abrir o cadastro do mesmo: 

Ao abrir o cadastro, basta se direcionar para a aba Bônus, ao lado de performance, nesse exemplo o cliente possui três bônus, dois deles foram lançados manualmente e o primeiro com ícone de origem diferente foi gerado por uma troca (porém o processo de exclusão é o mesmo, mas é interessante saber sua origem, para conhecimento): 

Clique em cima do X, do bônus que deseja excluir, em seguida aparecerá o pop up para confirmação da exclusão, basta clicar em sim que automaticamente o bônus sumirá do cadastro do cliente: 

Usando o mesmo exemplo, após o bônus ter sido excluído, o mesmo já não se encontra mais no sistema. Agora o bônus abaixo, em vermelho (significa que já foi baixado), ao realizar a exclusão aparecerá o pop up para confirmar: 

Porém não será possível, aparecerá a mensagem em vermelho em baixo da tela ‘’Não é permitido excluir bônus que já foi pago! Necessário excluir a venda 1-223709'’ que se trata da venda onde o bônus foi utilizado: 

Somente após a exclusão dessa venda que será possível excluir o bônus. 

OBS: Para excluir a venda vá em movimento>venda>manutenção e pesquise pela venda: 

Ao localiza-la clique em excluir e posteriormente volte para a tela do bônus do cliente e refaça o processo de exclusão: