Problema / Pergunta

Como excluir uma venda que possui troca atrelada?

Ambiente

Manutenção de venda e Manutenção de troca!

Solução / Resposta

 
Esse artigo vai te ensinar a como excluir uma venda quando ela apresentar a seguinte mensagem: 



Essa mensagem deve acontecer sempre que tentar excluir uma venda que possui uma troca atrelada. (Indica que foi feito uma troca de algum item da venda). 

Tela: Cadastro de cliente

Para realizar a exclusão dessa venda você vai precisar acessar o cadastro do cliente que foi atrelado a troca. No caso desse exemplo o cliente atrelado foi o mesmo da venda "Aline B (cod 1- 8232)". 
Você vai precisar ir no cadastro do cliente e acessar a aba "Bônus". No exemplo citado a baixo, o bônus ainda não tinha sido usado em nenhuma venda, por isso estava azul e com o status de "pago" "NÃO". Nesses casos você pode clicar em "excluir". 

Caso o status de "pago" apareça como "SIM" em vermelho, significa que foi utilizado em uma venda e para conseguir excluir ele, vai ser preciso excluir a venda que ele foi utilizado.
Para saber o numero da venda que foi utilizado o bônus, clique em excluir no "❌", dessa forma o sistema vai acusar em baixo que não pode ser excluído, pois já foi pago e vai acusar o numero da venda que você precisa excluir, no caso do exemplo a baixa o numero da venda é "1-175663":



Tela: Manutenção de venda



Feito isso, o bônus vai voltar a ficar com o status de "pago"  "NÃO", permitindo realizar a exclusão do bônus normalmente:


Tela: Manutenção de troca

Após realizar a exclusão do bônus no cadastro do cliente, você pode realizar a exclusão da troca! Caminho para exclusão de troca - Movimento > Troca > Manutenção: 




Informe o numero da troca (Mesmo numero que apareceu quando tentou excluir a venda) e realize a exclusão no "❌"



Tela: Manutenção de venda
Após a exclusão do bônus e troca, você deve retornar a tela de manutenção de venda (MOVIMENTO > VENDA > MANUTENÇÃO) e vai conseguir seguir com a exclusão da venda:


Atenção! 

Caso não saiba em qual cadastro de cliente esta o bônus gerado, você pode tentar excluir a troca, ela vai dar a mensagem que não pode ser excluída por conta da existência do bônus e o numero dele. No exemplo a baixo o numero do bônus é "1-53622": 



Para localizar o numero do bônus, vá em - Relatórios > Vendas > Bônus:


No exemplo que estou usando, a venda que quero excluir foi feita no dia 12/12/2023 e minha data atual é dia 13/12/2023, então vou sempre colocar na data inicial o dia que a venda foi feita e na data final o dia atual (data do dia).
O tipo vamos deixar como "lançamento", selecionar a loja que fez a troca e a origem, (Mas caso saiba o vendedor que fez, pode informar no campo "vendedor" também): 




APRESENTAR_PASSO_A_PASSO_DE_COMO_RESOLVER_O_PROBLEMA

Palavras-Chave

Como excluir uma venda com troca atrelada.
Como excluir um bônus
Como excluir uma troca