Neste artigo vamos explicar como Gerar Pontos e a Trocar de Pontos da Campanha de Fidelidade, e também como fazer a conferência e fechamento do caixa quando forem efetuadas vendas com pontos, separados nas seguintes categorias:
-> GERAR E TROCAR PONTOS
-> CONFERIR E FECHAR CAIXA
-> CONFERIR PONTOS DO CLIENTE
-> COMO GERAR PONTOS E TROCAR PONTOS
Ao realizar uma venda nas condições configuradas da Campanha, o cliente irá pontuar. Aparecerá a seguinte mensagem na tela de venda, ao finalizar e os pontos serão impressos no cupom para o cliente:
OBS: Lembrando que, dependendo de como a campanha esta configurada, algumas vendas, mesmo batendo o valor mínimo necessário para pontuar, podem não gerar pontos.
(Exemplo: Se foi configurado para não gerar pontos em vendas com desconto acima de certa porcentagem e a venda tiver um desconto superior, não irá gerar nenhum ponto)
O saldo da campanha somente é acumulativo entre as lojas, se pertencerem a mesma campanha;
Para dar baixa / usar os pontos gerados em uma venda, ao realizar a venda, basta clicar no botão "Múltiplas Formas"
Em seguida, clique em "F7 – Campanha Fidelidade", irá abrir uma tela mostrando a Campanha, a validade dos pontos, o saldo disponível que o cliente tem e o limite de resgate que ele possui naquela venda (de acordo com a porcentagem configurada na campanha em relação ao total da venda)
Caso não seja possível abater o total da venda com os pontos, poderá selecionar a forma de pagamento do valor restante, e a venda ficará da seguinte forma, com as formas de pagamento informadas:
-> CONFERIR E FECHAR CAIXA
Quando realizada uma venda com pontos da campanha de fidelidade, o valor dos pontos NÃO ENTRA COMO DESCONTO na venda, ele é registrado como uma forma de pagamento e este valor será descontado no fechamento de caixa automaticamente.
Na tela de Conferência de Caixa, os valores pagos com os pontos da campanha ficarão da seguinte forma:
E no fechamento de caixa, o valor é abatido automaticamente, não é necessário somar este valor no fechamento, visto que não terá campo para informar os valores de Fidelidade, será fechado automaticamente. (OBS: Caso a loja usar o Caixa às Cegas, ai precisará fazer a saída manualmente):
Caso a loja utilizar o Caixa às Cegas, terá que fazer o fechamento informando a saída dos valores manualmente e selecionando a moeda "FIDELIDADE":
-> CONFERIR PONTOS DE UM CLIENTE
No cadastro do cliente, na aba "Campanhas de Fidelidade", é possível visualizar todas as campanhas das quais o cliente já participou na loja, o valor que acumulou de pontos em cada, o valor que gastou e o valor que teve de saldo. As campanhas com pontos ativos ficarão em AZUL e as campanhas já finalizadas com pontos que não são mais válidos, ficarão em VERMELHO.
É possível visualizar no campo "Movimentos" todas as vendas que tiveram pontos gerados, descritas como "crédito", o total de pontos e o valor gerado. Caso tenha algum valor de pontos que foi usado em uma venda, irá aparecer como "débito" em vermelho.
O campo "Crédito irá mostrar o total de pontos acumulado durante a campanha" e o campo "Débito" o total que o cliente usou.
