Erro / Problema

Erro na Validação: Cancelamento de venda TEF enviando solicitação de estorno apenas no dia posterior, onde não é realizado o estorno do pagamento 

Ambiente Do Erro

Estação: G3

Versão: 3.48.5.0

Analise de Correção 

Ticket sustentação: 660052
Status: Em análise sustentação 

Como Classificar o Ticket

Serviço: Venda  Problema ao registrar 
Categoria: Incidente
Urgência:  P1

Descrição do Problema:

Temos uma venda cujo a venda foi cancelada durante o lançamento pelo usuário durante o lançamento da venda, porém o estorno do pagamento foi enviado apenas no dia posterior.
Exemplo a venda de controle unico: 24326733

 

O cancelamento é solicitado apenas no dia posterior:

Como o envio foi enviado apenas no dia posterior, o pagamento não é mais estornado no fluxo do cancelamento, ficando como aprovada na Cielo e CANCELADA no USE E SITEF.

Discurso Com o Cliente

 Informar Para o Cliente:  Já estamos analisando para correção com sua devida urgência

Solução Paliativa 

Qual a Solução:  Estornar diretamente no portal CIELO 

Palavras-Chave

EC, ECCTC, ECCTC048