> PARA QUE SERVE?

Caso o pedido entre para uma loja do grupo, mas desejem trocar a loja por outra, é possível alterar a loja de destino do pedido no Painel do E-commerce. Esta alteração serve somente para pedidos provenientes da integração E-commerce 

-> COMO ATIVAR E USAR?

Para ativação, devemos ativar o parâmetro indo em Configurações -> Parâmetros 

Pesquise por HABILITAR A TROCA DE LOJA ORIGEM NO OMNICHANNEL, de dois cliques no parâmetro e ative a caixa e grave. Podem gravar para todas as lojas clicando em "gravar para todas as lojas" caso desejarem: 

Após a ativação, na tela do Painel do E-commerce, onde a loja consulta os pedidos, irá aparecer a coluna TROCAR LOJA ORIGEM com o botão de troca: 

Ao clicar no botão para alterar a loja origem do pedido, será aberta uma tela para a seleção da loja onde será enviado o pedido.  

Listados na tela teremos os produtos do pedido, com referência, descrição, cor e tamanho. Na coluna QTDE irá mostrar a quantidade do item que tem no pedido original, na frente teremos a coluna SELEÇÃO LOJA, onde irá selecionar a loja destino. 

Veja que na frente, temos o saldo em estoque atual das lojas do grupo com e-commerce ativado, para facilitar a identificação de quais lojas possuem saldo. 

Ao gravar a alteração de loja, o pedido irá sumir da loja original e irá constar no painel da loja alterada. 

-> CONDIÇÕES DE ALTERAÇÃO DE LOJA

Para poder alterar a loja do pedido, existem algumas condições: 

    - SALDO LOJAS E TIPO DE VENDA 

Só irá aparecer na tela as lojas que possuem o saldo integral do pedido disponível, pois só é possível mudar o pedido INTEIRO de loja. Ou seja, não tem como dividir 1 pedido em mais de uma loja. Sendo assim, só conseguirá inserir lojas que possuem todos os produtos do pedido disponível em estoque, caso queiram trocar para uma loja que não tem todos os itens, primeiro será necessário realizarem uma transferência de produtos entre lojas para suprir o saldo, e depois alterar o pedido. 

Caso nenhuma loja consiga atender todos os itens do pedido, será apresentada a seguinte mensagem: 

E o botão ficará indisponível em vermelho: 

Pedidos dos tipos: vitrine infinita, venda +Q1 e link pagamento NÃO podem ser transferidos de loja. A troca só será possível para pedidos de origem de integração e-commerce. 

    - STATUS DO PEDIDO 

Caso o status do pedido não esteja como aguardando pagamento ou aguardando venda, não será possível a edição da loja. Por exemplo, pedidos com status aguardando comunicação com a transportadora, aguardando envio nfe, aguardando envio para o cliente, aguardando retirada ou em transporte não podem ser transferidos de loja. Será exibida a seguinte mensagem:  

-> RESERVA DO ESTOQUE

Quando uma loja recebe um pedido e-commerce, é gerada uma reserva do saldo do item, podendo ser conferido na tela de CONFERÊNCIA DE ESTOQUE, com a descrição do motivo RESERVA PARA ECOMMERCE: 

Após um pedido ser transferido para outra loja, o saldo reservado na loja original será retornado ao estoque. Na tela de CONFERÊNCIA DE ESTOQUE, a devolução ao estoque do item terá a descrição REMOCAO DA RESERVA PARA ECOMMERCE: