MACRO N2 – PADRÃO - FRENTE DE LOJA
Solicitante: 6665 -
Responsável atendimento:
Versão atual do cliente:
Nome do Contato Cliente:
Telefone de Contato:
e-Mail de Contato:
1. Incidente identificado:
Usuário relatou que ao lançar meta por nível e os dias, sistema retorna mensagem solicitando que o período deve ser distribuído entre as etapas, porem já está distribuído. Problema que também afeta o Relatório de Comissão de Meta por Nível.
Ticket está sendo direcionado ao setor de Desenvolvimento para que seja validado o motivo do erro.
2. Houve solução de contorno? [ ] sim [X] não
<Se sim, descreva aqui, detalhadamente, os processos realizados para o contorno>
Obs.: Se classificado como P0 e tenha uma solução de contorno, mudar a prioridade para P1.
3. Etapas de Evidências:
3.1 Incidente ocorre em todas as maquinas e lojas do grupo? [ ] sim [ ] não
<Se NÃO, descreva em quais lojas e/ou máquinas ocorre o incidente e algum detalhe que seja comum entre essas máquinas/lojas>
3.2 Comportamento mudou após atualização? Se sim, detalhe.
<Responsa SIM ou NÃO. Se SIM, informar a versão anterior e como o processo se comportou nesta versão>
3.3 Descreva o passo a passo realizado pelo usuário.
<Descreva aqui todas as evidências coletadas NO CLIENTE, inserindo, na ordem de execução (passo-a-passo), as imagens desde o início do processo até a apresentação do incidente identificado>
3.4 Evidencie parâmetros e rotinas envolvidas.
<Descreva aqui qual(is) parâmetro(s) utilizado(s) no processo e como estão configurados. Se possível colar "prints" do(s) parâmetro(s). Caso contrário, escreva "PARÂMETROS NÃO IDENTIFICADOS>
5. Ticket Fiscal
<Em caso de ticket fiscal, detalhar o regime tributário da loja, alíquotas, etc.>
5.1 Existe prazo para entrega de arquivos/processos? [ ] sim [ ] não
<Se SIM, Informar o prazo>