-> PARA QUE SERVE ESTE RELATÓRIO? 

Quando a loja utiliza a CENTRAL DE COBRANÇA, poderá utilizar este relatório para acompanhar o desempenho dos cobradores, verificando a quantidade de clientes cobrados dos que atrasaram, a quantidade agendada e a quantidade que pagou. 

Para acessar, abra os relatórios e vá em RELATÓRIOS -> COBRANÇA -> DESEMPENHO DE COBRANÇA

-> COMO FUNCIONAM OS FILTROS? 

Neste relatório, poderá filtrar a loja, e 3 períodos diferentes para visualização dos dados. Pode ser filtrado cobrador específicos caso desejarem, ou, trazer todos os ativos do período filtrado. 

São 3 filtros diferentes na tela de PERÍODO:  

    -> VENCIMENTO: Trazer clientes atrasados dentro do filtro (opcional) 

    -> COBRANÇA: Período das cobranças feitas (obrigatório) 

    -> PAGAMENTO: Período do pagamento realizado (opcional) 

Ao gerar o relatório, terá os seguintes campos de dados: 

• CLIENTES QUE ATRASARAM: Irá trazer os clientes atrasados dependendo dos filtros de PERÍODO utilizados, dentre os 3 disponíveis (explicação por filtro abaixo no artigo) 
• CONTATADOS: Quantidade de clientes que foram contatados por um cobrador através da central de cobrança, dentro do PERÍODO DE COBRANÇA utilizado 
• % DOS QUE ATRASARAM: Será a porcentagem de clientes, dentro do total dos que atrasaram, que foram contatados. No exemplo da imagem, a quantidade de clientes atrasados do período filtrado foi 10, destes 6 foram contatados, portanto a porcentagem em relação ao total dos atrasados neste caso foi de 60% 
• AGENDADOS: Quantidade de clientes, dentro do período de cobrança usado, que foram agendados 
• % DOS CONTATADOS (agendados): Será a porcentagem de clientes agendados em relação ao total de clientes contatados na coluna "contatados". No exemplo da imagem, de 6 clientes contatados, 6 foram agendados, então a % é de 100% neste caso. 
• PAGANTES: Clientes que efetuaram pagamento, dentro dos que foram contatados no período. Caso algum cliente que atrasou faça o pagamento antes de ser contatado pela central de cobrança, não entrará neste total. 
• % DOS CONTATADOS (pagantes): É a porcentagem dos clientes que realizaram o pagamento, em relação ao total contatado no período filtrado. No exemplo da imagem, de 6 clientes contatados, 6 fizeram pagamento, então a % é de 100% neste caso. 
• VALOR ATRASOS (R$): Dependendo dos filtros de PERÍODO utilizados, irá trazer os valores atrasados, pagos ou em aberto. (explicação por filtro abaixo no artigo) 
• VALOR PAGO CONTATADOS (R$): É o valor das parcelas pagas dos clientes que foram contatados e pagaram no período filtrado. 
• % DOS ATRASOS: É a porcentagem do valor de clientes que pagaram, em relação ao valor de clientes que ainda não pagaram. No exemplo da imagem, o valor pago é superior ao valor ainda em atraso, considerando o valor em atraso de R$ 4.423,22 sendo 100%, o valor pago de R$ 7.572,06 é 171,2%, sendo maior neste caso que o ainda em aberto. 

Segue a forma que cada filtro do PERÍODO afeta o campo CLIENTES QUE ATRASARAM: 

----> SOMENTE PERÍODO DE COBRANÇA 

Ao utilizar somente o filtro de PERÍODO DE COBRANÇA, que é OBRIGATÓRIO, sem filtrar nenhum dos demais, o relatório irá trazer na coluna CLIENTES QUE ATRASARAM todos os clientes que ainda estão em atraso e que pagaram em atraso da loja. Já na coluna VALOR ATRASOS, será o valor em aberto ainda + o valor pago em atraso, só que dos clientes que NÃO foram contatados, os que foram, irá constar o valor pago na coluna do Valor Pago Contatados. 

----> PERÍODO DE VENCIMENTO: 

Ao utilizar o campo do período de vencimento, o sistema irá trazer na coluna CLIENTES QUE ATRASARAM somente os clientes que as parcelas venceram no período filtrado e ainda estão em aberto ou foram pagas em atraso. Já na coluna VALOR ATRASOS, será o valor em aberto ainda + o valor pago em atraso, só que dos clientes que NÃO foram contatados, os que foram, irá constar o valor pago na coluna do Valor Pago Contatados. 

----> PERÍODO DE PAGAMENTO: 

Ao filtrar o PERÍODO DE PAGAMENTO, o relatório irá trazer somente clientes que pagaram em atraso no período filtrado. Desta forma, irá mostrar quantos dos clientes que atrasaram e pagaram foram cobrados. Na coluna VALOR ATRASOS, será o valor que foi pago, mas somente dos clientes que NÃO foram contatados, já os que foram, irá constar o valor pago na coluna do Valor Pago Contatados. 

----> PERÍODO DE VENCIMENTO E PAGAMENTO JUNTOS: 

Ao utilizar os 3 filtros, teremos na coluna de CLIENTES QUE ATRASARAM, a combinação de clientes que as parcelas venceram dentro do período filtrado de vencimento e que também foram pagas dentro do período de pagamento filtrado. A coluna VALOR ATRASOS será de parcelas que venceram no período filtrado e foram pagas no período filtrado, mas de clientes que NÃO foram contatados, já os que foram, irá constar o valor pago na coluna do Valor Pago Contatados.