Objetivo da Tela

A Demonstração é uma funcionalidade utilizada quando o cliente deseja levar produtos em condicional, para avaliá-los antes de decidir quais irá adquirir. Após esse período, o cliente retorna à loja para devolver os itens que não deseja e concluir a compra apenas dos produtos com os quais optou por ficar.

Níveis de Acesso Permitidos

Vendedor; Gerente; Franqueado

Funcionalidade

LANÇAMENTO

Para realizar o lançamento da demonstração é necessário seguir o seguinte caminho no USE:

Movimento → Demonstração → Lançamento

Ao acessar a tela de Lançamento de Demonstração, informe o usuário responsável pela operação. 

Em seguida, clique no ícone da lupa para localizar e selecionar o cliente que irá retirar os produtos em demonstração. 

Após selecionar o cliente, basta bipar os produtos que serão entregues em condicional. Quando todos os itens tiverem sido adicionados, clique em Gravar para concluir o lançamento da demonstração.

Após clicar em Gravar, o sistema emitirá um comprovante de lançamento da demonstração, contendo as informações da operação. Nesse momento, os produtos registrados também terão sua saída efetivada no estoque, indicando que foram entregues ao cliente em demonstração.

BAIXA: 

Quando o cliente retornar a loja para devolver os produtos ou concluir a venda, vai ser necessário acessar a tela de baixa de demonstração pelo seguinte caminho: 

Movimento → Demonstração → Baixa

*A funcionalidade está disponível apenas para usuários com nível Gerente ou superior. Usuários com nível Vendedor não possuem permissão para realizar a BAIXA de demonstração.

Ao acessar a tela, terá duas formas de consultar essa demonstração, ou pelo cliente, ou pelo código da demonstração, que é informado no comprovante de lançamento. 

Ao realizar a consulta pelo cliente, o sistema exibirá todos os produtos que possuem demonstração em aberto vinculados ao CPF informado. Caso o cliente tenha mais de uma demonstração pendente, serão apresentados os itens de todas elas. 

Por outro lado, ao realizar a consulta pelo código da demonstração, serão exibidos apenas os produtos pertencentes à demonstração selecionada, facilitando a identificação e a devolução dos itens correspondentes.

Para realizar a baixa da demonstração, o usuário deverá bipar as etiquetas dos produtos diretamente na tela. 

É importante que sejam utilizadas as mesmas etiquetas registradas no momento do lançamento da demonstração, pois o sistema utiliza o código único de cada etiqueta para confirmar que os produtos devolvidos são os mesmos que foram entregues ao cliente. 

Usuários com nível de Franqueado possuem a opção de realizar a baixa da demonstração sem a necessidade de bipar as etiquetas dos produtos.

Ao bipar, o produto irá para a aba inferior, de produtos devolvidos. 

Após bipar todos os produtos, é só clicar em gravar e finalizar a baixa, que os produtos retornarão para o estoque e sairá um comprovante de devolução dos itens. 

• Independentemente de o cliente optar por devolver os produtos ou efetuar a compra de parte deles, o processo de baixa da demonstração será o mesmo. Na baixa, todos os produtos vinculados à demonstração deverão ser devolvidos no sistema. Caso o cliente decida ficar com um ou mais itens, a venda deverá ser realizada posteriormente por meio de uma venda de loja convencional, seguindo o fluxo normal de vendas.

Esse processo ocorre porque a Constance não utiliza a funcionalidade de Pré-venda. Ao clicar na opção Vender durante a baixa da demonstração, o sistema gera uma pré-venda. No entanto, como esse fluxo não é utilizado pela operação da Constance, o vendedor não possui acesso à tela necessária para dar continuidade e finalizar a venda. 

Por esse motivo, o procedimento correto é realizar a baixa da demonstração devolvendo todos os produtos no sistema e, em seguida, efetuar uma venda de loja convencional com os itens que o cliente optou por ficar.

Resultados do Processo

Ao registrar uma demonstração, o sistema realiza a baixa dos produtos no estoque, uma vez que eles são entregues ao cliente. Posteriormente, ao efetuar a baixa da demonstração, os produtos são reintegrados ao estoque da loja, indicando a devolução dos itens.

Orientações Constance

Caso seja gerada uma pré-venda durante a baixa da demonstração, mesmo que de forma acidental, será necessário entrar em contato com o time de Inovação para solicitar a exclusão desse lançamento.

Ao gerar a pré-venda, o sistema também realiza o retorno do produto ao estoque. Dessa forma, é possível efetuar normalmente uma venda de loja com o item, sem que ocorra uma segunda movimentação de saída no estoque.

No entanto, a solicitação de exclusão da pré-venda continua sendo necessária. Caso ela permaneça registrada no sistema, o produto será exibido no Relatório de Demonstração com um (*), indicando que existe uma pré-venda vinculada ao lançamento.

Palavras-Chave

Demosntração; Condicional; Sacola;