Problema / Pergunta

Como funciona o relatório Indicadores de Venda? Como são calculados Ticket Médio, P.A., Preço Médio do Produto, Vendas por m² e os percentuais de comparação com o ano anterior?

Ambiente

USE G3 (Web), nos sistemas USE Smart e USE Premium. Não está disponível no USE Fit.

Solução / Resposta

O relatório compara as vendas de um período com as vendas do mesmo período do ano anterior, loja a loja. Mostra os valores dos dois períodos e, ao lado, o percentual de variação (verde quando cresceu, vermelho quando caiu).

Acesso: Inteligência > Indicadores de Venda.

Filtros

• Visão:
  • Geral: uma linha por loja, com P.A., Ticket Médio e Vendas por m².
  • Grupo de produtos: filtra por Departamento e Marca e mostra o Markup Real.
  • Por Departamento: agrupa por departamento, com as lojas dentro de cada um.
• Tipo Análise: define com qual período do ano anterior o sistema compara:
  • Anual: o ano selecionado contra o mesmo período um ano antes.
  • Mensal: o mês selecionado contra o mês inteiro do ano anterior.
  • Personalizado (padrão): qualquer período contra o intervalo de 52 semanas antes (364 dias), preservando os dias da semana. Veja a explicação completa em "Como funciona o Tipo Análise Personalizado".
• Período: a data muda conforme o Tipo Análise (ano, mês ou intervalo de datas).
• Modalidades de Vendas: Todas, Venda Loja, Venda Mobile, Vale Presente, Venda Link, Closet Infinito e Venda E-commerce. Marcar "Todas" desabilita as demais.
• Loja e Regional.
• Departamento e Marca: aparecem nas visões Grupo de produtos e Por Departamento.
• Closet Infinito: com o parâmetro "Exibir botão de Closet Infinito" ligado, aparece a opção de carregar a vitrine infinita pela Loja Origem (vendas feitas na própria loja e as encaminhadas a outra) ou pela Loja Faturamento (vendas faturadas na loja, incluindo as recebidas de outra loja).

Como funciona o Tipo Análise Personalizado 

No Personalizado o sistema não procura a mesma data do ano passado. Ele volta 52 semanas (364 dias) na data inicial e na data final. Como 52 semanas são semanas completas, o período de comparação começa no mesmo dia da semana e tem o mesmo tamanho. Cada sexta-feira do período atual é comparada com uma sexta-feira do período anterior, cada sábado com um sábado, e assim por diante.

Por que é assim: o comércio vende de forma diferente em cada dia da semana (sábado vende mais que terça, por exemplo). Comparando dias da semana iguais, a variação mostra o desempenho da loja, e não o efeito de um período ter mais fins de semana que o outro.

Exemplos

O que muda em relação ao que o usuário espera:

• A data do período anterior fica um dia depois da mesma data do ano passado, porque 52 semanas (364 dias) são um dia a menos que um ano. Em intervalos que incluem 29/02 a diferença é de dois dias.
• Por isso, para datas fixas (Natal, Dia das Mães, Black Friday, aniversário da loja) o Personalizado pode comparar com o dia seguinte da data do ano passado. Para comparar a mesma data, use o tipo Anual ou Mensal.
• Um mês inteiro no Personalizado deixa de coincidir com o mês do ano passado (começa no dia 2). Para comparar o mês fechado, use o tipo Mensal.
• A coluna Ano mostra o ano do início do período de comparação, e não necessariamente o ano da data que o usuário digitou.
• Em semanas inteiras (segunda a domingo) a comparação é a que mais faz sentido, porque os dois lados têm os mesmos dias da semana.

O que entra e o que não entra

• Entram vendas não excluídas, que não sejam renegociação e que não sejam venda de vale-presente.
• O valor da venda é o valor total líquido da venda, já com juros, descontos e taxa de carnê. Venda de vale-presente não entra, só o valor da troca do vale-presente.
• Cada venda é contada uma vez. A quantidade de vendas é a quantidade de vendas diferentes.

Legendas das colunas (visão Geral)

• Ano: ano do período. A linha de cima e a de baixo de cada loja são os dois períodos comparados.
• Valor Vendas (R$): soma do valor total líquido das vendas.
• Qtde Vendas: quantidade de vendas.
• Qtde Itens: soma das quantidades dos itens vendidos.
• P.A.: peças por atendimento. Qtde Itens ÷ Qtde Vendas.
• Ticket Médio (R$): (Valor Vendas + bônus utilizado nas vendas) ÷ Qtde Vendas. Em clientes com o processo Constance ativo, o bônus não entra e o cálculo é Valor Vendas ÷ Qtde Vendas.
• Preço Médio Produto (R$): Valor Vendas ÷ Qtde Itens.
• Vendas m² (R$): Valor Vendas ÷ metragem da loja, cadastrada no cadastro da loja. Sem metragem cadastrada o valor aparece zerado.
• Colunas com (%): variação do período atual contra o anterior = (atual − anterior) ÷ anterior × 100. O mesmo percentual aparece nas duas linhas da loja.
• TOTAL: soma das lojas filtradas, com os mesmos cálculos sobre o total.

Visão Grupo de produtos e Por Departamento

• Mostram Valor Vendas, Qtde Vendas, Qtde Itens, Preço Médio Produto e Markup Real (%). Não mostram P.A., Ticket Médio nem Vendas por m².
• Markup Real (%): ((valor líquido dos itens + bônus) − custo) ÷ custo × 100. O custo é a quantidade vendida vezes o preço de compra do item, mais o custo dos itens levados em trocas da venda.
• Na visão Por Departamento, clique em Detalhar para ver as lojas de cada departamento.
• Se uma venda tem itens de departamentos diferentes, ela aparece em cada departamento. O TOTAL conta a venda uma única vez.

Exemplo (visão Geral, Anual)

Leitura: a loja vendeu mais (+20% em valor e +25% em atendimentos), mas cada atendimento rendeu menos (ticket médio −4%), porque o preço médio dos produtos caiu 4%.

Impressão

• PDF (A4 paisagem) e Excel, com o título "Indicadores de Venda" seguido da visão escolhida.
• A tela também tem videoaula e o painel de análise gerada por IA.

Valor diferente do esperado: o que conferir

1. Confira o Tipo Análise. No Personalizado, o período de comparação são as mesmas datas recuadas em 52 semanas (alinhadas pelo dia da semana), e não as mesmas datas do ano anterior. Para a mesma data, use Anual ou Mensal.
2. No Mensal, o ano anterior é comparado pelo mês inteiro, mesmo que o período atual não esteja completo.
3. O valor é o valor total líquido da venda (com juros, descontos e taxa de carnê). Pode ser diferente de relatórios que usam o valor bruto ou o valor recebido.
4. Vendas de vale-presente, renegociações e vendas excluídas não entram.
5. Vendas por m² zerado: confira se a metragem está cadastrada na loja.
6. Ticket Médio diferente do esperado: lembre que o bônus utilizado soma no valor (exceto clientes com o processo Constance).
7. Se o relatório vier sem alguma loja, confira os filtros de Loja, Regional e Modalidades de Vendas.
8. Percentual zerado: acontece quando o período anterior não tem venda (a divisão por zero retorna 0).

Palavras-Chave

Indicadores de Venda, Inteligência, Ticket Médio, P.A., peças por atendimento, Vendas por m², Preço Médio, Markup Real, comparação ano anterior, modalidades de venda