Problema / Pergunta

meu sat não funciona o que fazer?

Ambiente

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Solução / Resposta

Validando o funcionando do SAT Fiscal

Se o aparelho não está finalizando a venda, tente realizar os processos abaixo para o aparelho voltar a funcionar.

1° Etapa : Verifique se o Servidor SAT está aberto na máquina, tente fechar e abrir novamente. (Somente para máquinas com Servidor SAT).

Tente passar novamente a venda.

2° Etapa : Desligue o aparelho da energia por 1 minuto, após esse tempo, conecte novamente o aparelho na energia.

Tente passar novamente a venda.

3° Etapa : Troque de porta USB o SAT, muita das vezes pode ser problema de comunicação com a máquina.

Tente passar novamente a venda.

4° Etapa : Reinicie sua máquina.

Tente passar novamente a venda.

5° Etapa : Se realizou todos os procedimentos corretamente e mesmo assim não conseguiu finalizar a venda, entre em contato com o Suporte Fiscal, e passe todos os procedimentos já realizados.

Para sabermos se o equipamento do SAT está operacional devemos observar três pontos:

1 – STATUS_LAN deve estar como CONECTADO;

2- CERT_VENCIMENTO deve sempre ser maior que a data atual, se estiver 1899 está com erro de comunicação (SAT desligado (Ligar o aparelho e aguardar sincronizar), travado (Desligar o aparelho e aguardar 1 minuto e ligar, aguardar sincronizar) ou com porta diferente no bemasat.xml quando for Bematech);

3 – ESTADO_OPERACIONAL deve estar como DESBLQUEADO, quando estiver com bloqueio autônomo verificar se o STATUS_LAN está conectado e o CERT_VENCIMENTO maior que a data atual, solicitar a deixar ligado por 3 dias direto e caso não desbloquear orientar a procurar a assistência técnico para análise.

Caso o SAT não seja compartilhado é só acessar o ECF ir em Configurações – Terminais e depois na aba Configurações Fiscais e clicar em Consultar Status SAT que vai mostrar as informações da imagem acima.

Maiores detalhes sobre tipos de bloqueio do aparelho, link da Sefaz de SP, tópico “Bloqueio, desbloqueio, cessação e desativação do equipamento SAT – Bloqueio e desbloqueio do SAT:

https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/sat/Paginas/perguntas-frequentes.aspx

Palavras-Chave

funcionamento sat