Quando a loja utiliza o campo "troco final" no fechamento de caixa, o valor informado no troco final, irá abrir como saldo inicial no próximo dia, quando aberto no mesmo caixa (operador).
No caso de abrir o caixa e o valor do saldo iniciar como zerado, normalmente o problema ocorre devido ao caixa não ter sido fechado corretamente na data anterior, ou está sendo aberto um caixa diferente (operador diferente).
Para verificar, acessamos o a tela de Conferência de Caixa e conferimos na data, na aba de SAÍDAS, caso não conste os valores de fechamento, o mesmo não foi fechado corretamente, ou foi fechado sem o valor de troco final.
Você também pode verificar o operador que consta nesta data e se bate com o operador atual, pesquise na tela com o campo "operador" em branco, para puxar todos os caixas abertos no dia na loja.
Caixa aberto:
Caixa Fechado:
-> CORRIGINDO O OPERADOR (CAIXA) DE ACESSO
Veja o operador da abertura do caixa na data e se bate com o operador que está acessando na data atual, caso o operador seja diferente, será necessário alterar o operador indo em Configurações -> Terminais, no campo "OPERADOR", alterando para o mesmo código do caixa do dia anterior (neste exemplo, operador código 1-25):
-> CORRIGINDO FECHAMENTO E LANÇAMENTO
No caso de estar acessando o mesmo mais, mas o caixa estar aberto na data anterior, será necessário retroceder a data do sistema (após colocar login e senha, selecione a data de acesso), para fechar o caixa corretamente.
Na tela de LANÇAMENTO, verificando na data do fechamento, também deverá constar os fechamentos do dia lançados:
Se o caixa foi fechado, mas depois foi REABERTO e não foi fechado novamente, ele ficará constando com o Status: Reaberto
Sendo assim, irá fechar o caixa com o valor correto e, caso já tenha aberto o caixa na data atual com o saldo zerado, deverá ajustar o valor do lançamento. Para fazer isto, será necessário que o usuário tenha permissão para alterar lançamentos de caixa.
Existem duas permissões, para alterar lançamento de caixa em data diferente da atual e para alterar lançamento de caixa:
Caso precise corrigir a abertura do caixa com o saldo inicial zerado, na tela de LANÇAMENTO, clique em ALTERAR no ícone do lápis e faça a alteração do valor e grave:
