Problema / Pergunta

Rejeição 778 - Informado NCM item. Como resolver?

Ambiente

USE 

Solução / Resposta

 Essa rejeição ocorre quando o NCM do produto informado não existe. Para corrigir, primeiro é necessário atualizar o cadastro do produto com o NCM correto, evitando que o erro volte a acontecer. • Depois, é preciso corrigir o NCM diretamente na NFC-e reenviá-la para a SEFAZ.

Acesse “MOVIMENTO” → “MOVIMENTO FISCAL” → “CONSULTAR NFCe”

⚠️AVISO IMPORTANTE:

Caso seu usuário não tenha acesso a essa tela, será necessário entrar em contato com o responsável da loja para liberar a permissão ou utilizar um usuário que já possua acesso.

→ A tela com as notas em contingência será exibida. Ao selecionar uma nota, o USE mostrará no rodapé qual item está com o NCM inválido.

→ Clique em “F4 - Alterar Itens”

SAÍDA/RESULTADO: Os itens da nota serão exibidos.

→ Ajuste o NCM do item indicado na rejeição identificada anteriormente.

→ Clique em “Gravar”

O USE tentará automaticamente fazer o envio dessa nota, se tudo der certo ele exibirá a mensagem "NFCe Enviado com Sucesso"

Em caso de dúvida, entre em contato com nosso time de suporte fiscal 😁

Palavras-Chave

NFCe, Contingência, Rejeição Sefaz 778, NCM